Aviso de privacidad
Plantilla: revísala y ajústala con quien asesore al cliente antes de usar la app con huéspedes de verdad. Lo que va entre corchetes lo tienes que escribir tú.
Quién trata los datos
[NOMBRE DEL CLIENTE] (responsable del tratamiento). La app la presta jcinfra como encargado del tratamiento, con un contrato de encargo firmado entre los dos.
Qué datos
- De los huéspedes que escriben por WhatsApp: nombre, número de teléfono, los mensajes (también
las fotos, audios y documentos que manden) y, si los hay, el alojamiento y el código de reserva.
- De las personas del equipo que usan la app: nombre, correo, cuándo entran y qué hacen en ella
(por seguridad, nunca el contenido de los mensajes).
Para qué
Para atender las consultas de los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Cuánto tiempo
- El texto de los mensajes: 90 días desde el último mensaje de la conversación.
- Las fotos, audios y documentos que mande el huésped: 30 días desde que llegan.
- El registro de seguridad (quién hizo qué y cuándo, sin texto de mensajes): 365 días.
- Las copias de seguridad, cifradas: 14 días.
Quién más interviene
- Meta (WhatsApp), por donde llegan y salen los mensajes.
- El proveedor del servidor, en la Unión Europea.
- El servicio de notificaciones del móvil (Google, Apple o Mozilla), que transporta los avisos
cifrados y no puede leerlos.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación o borrado de tus datos escribiendo a [correo de privacidad del cliente].